İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Genel İlkeler
Pars Tespih üzerinden satın aldığınız ürünler; doğal taşlar, değerli madenler ve özel el işçiliği (Kehribar, Oltu, Kuka vb.) barındıran koleksiyonluk ürünlerdir. Ürünlerimizin büyük bir kısmı el işçiliği ile üretildiği için her tespih kendine has doku ve detaylar barındırabilir. Satın alma işlemi sırasında ürün açıklamaları, tane ölçüleri ve görseller esas alınır.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak, aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Kullanım ve Kondisyon: Tespihin çekilmiş/kullanılmış olması, malzeme üzerinde (koku, renk değişimi, çizilme) değişiklik meydana gelmesi veya kondisyonunun bozulması.
- Kişiselleştirme: Müşterinin talebi üzerine yapılan özel gümüş işçilikleri, isim yazılması veya tasarımda yapılan kişiye özel değişiklikler.
- Kullanıcı Kaynaklı Hasar: Teslimat sonrası hatalı kullanım veya muhafaza nedeniyle (çatlama, kopma, ezilme) hasar gören ürünler.
İade Süreci ve Kargo
İade edilmek istenen ürün; orijinal kutusu, varsa sertifikası, yedek parçaları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün ayıplı (kusurlu) olması durumu haricinde, iade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Paketleme Sorumluluğu: Tespihler darbelere karşı hassas ürünlerdir. İade gönderimi sırasında ürünün kargoda hasar görmemesi için paketleme sorumluluğu alıcıya aittir. Kargo aşamasında hasar gören ürünlerin iadesi onaylanmaz.
İptal Koşulları
Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine mail atarak veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
* Kargo çıkışı yapıldıktan sonra iptal talepleri, "İade Süreci"